CGV Correspondances Sàrl Boutique et On-line

 

I Introduction

 La boutique Correspondances située au 5 Grand-Rue 1204 Genève ainsi que la boutique en ligne Correspondances-shop.ch (et correspondances.ch) sont la propriété de Correspondances SA (c/o Nicolas Trannoy 41 boulevard Carl Vogt 1205 Genève, Suisse).

Les commandes passées sur notre shop online, les livraisons, les retours et les prestations de services sont tous régis par les conditions générales de vente on-line de notre groupe en vigueur au jour de la commande.

 

II INSCRIPTION

Afin d’utiliser certains de nos services, notamment pour passer une commande sur ce site, vous devrez vous inscrire. Les achats sur le site correspondances-shop.ch sont exclusivement réservés aux clients qui se sont correctement inscrits et qui ont fourni des informations exactes et actuelles. Si vos informations d’inscription changent, merci de nous en faire part immédiatement par mail à l’adresse suivante : info@correspondances-shop.ch

Pour plus d’informations sur l’utilisation de vos données, merci de vous référer à notre section sur la protection des données (ajouter lien)

 

III COMMANDES

Toutes les commandes sont soumises  à acceptation de la part de Correspondances SA ainsi qu’à la disponibilité des produits. Chaque commande est confirmée par e-mail.  Dans certains cas exceptionnels, Correspondances SA se réserve le droit de limiter la quantité maximale livrable par article et par client.

Veuillez suivre les indications figurant sur les pages du site pour effectuer la commande.  Le client doit sélectionner la taille souhaitée puis ajouter l’article dans le panier. Après avoir vérifié le contenu du panier ainsi que son éventuel contribution au frais de transport, accepté les conditions générales de ventes, le client doit sélectionner le mode de paiement et cliquer sur Envoyer la commande.

Une fois l’e-mail de confirmation envoyée, la commande devient effective.

Toute utilisation du site à des fins professionnelles ou commerciales, pour revendre les articles à des tiers, est strictement interdite. En cas d'infraction, le client s'expose à une exclusion immédiate et Correspondances SA   peut le poursuivre en dommages et intérêts. 

 

IV PRIX

Les prix indiqués sur le site en CHF ou en Euro incluent la TVA applicable sur le territoire suisse. Les frais de préparation et de transport sont pris en charge par Correspondances SA à partir de 100CHF d’achat (TVA inclus). Dans le cas d’un envoi en dehors de la Suisse, les frais de port sont à la charge du client, sauf indication contraire ou promotion.

 

V MODALITES DE PAIEMENT

Le client peut régler les articles uniquement par carte de crédit. Correspondances SA accepte les cartes suivantes :

  • Visa
  • Mastercard
  • Postcard

Des explications précises sur le processus de paiement sont fournies lors de la commande.

La transaction n'est débitée de la carte de crédit du client qu'une fois les informations sur la carte de crédit vérifiées, l'autorisation de retrait transmise par la société qui a délivré la carte de crédit utilisée par le client et la commande confirmée par Correspondances SA. 

Tos les paiements par carte de crédit Six Payment Services SA.. 

Correspondances SA accepte aussi les paiements au travers de Paypal à l’adresse mail suivante : info@correspondances-shop.ch

 

VI LIVRAISONS ET ASSURANCE

Le risque de perte et de dégradation de la marchandise est transféré à l’acheteur au moment de la remise de la marchandise ou, lors de ventes par correspondance, au moment du dépôt de la marchandise chez le commissionnaire de transport ou la personne ou entreprise chargée de l’exécution de l’envoi.

Nous nous efforçons d’envoyer les produits dans une période de 48h. Les estimations de délais de livraisons sont simplement indicatifs. . Toute demande de dommages et intérêts en raison d'un retard de livraison est exclue. Correspondances SA n’est pas responsable de retard de livraison dû aux douanes dans le cas d’un envoi en dehors de la Suisse.

 

VII RETOURS

Vous pouvez nous retourner les articles non portés dans un délai de 8 jours. Pour ce faire, veuillez utiliser le carton de livraison et le bon de retour fourni. Merci d'indiquer vos nom et adresse à l'emplacement prévu à cet effet. 

Le délai s'entend à compter de la date de réception des articles par le destinataire.

Les articles doivent sans exception être neufs, ne pas avoir été portés ni lavés, être intacts et dans leur état d'origine (avec leur(s) étiquette(s)). Ils doivent nous être retournés dans leur emballage d'origine. À défaut, nous nous réservons le droit de ne pas accepter les articles retournés ou de demander à être indemnisés.

Les étiquettes autocollantes blanches et bien visibles, qui portent le logo Correspondances SA   et sont apposées sur certains vêtements, sont également considérées comme des étiquettes de sécurité.

Les chaussures doivent également nous être retournées non portées et dans un état impeccable, dans leur emballage d'origine (boîte à chaussures) intact ; la boîte à chaussures ne doit pas faire office d'emballage pour la réexpédition. 

Les frais de réexpédition des articles sont à la charge du client. 

L'adresse de retour est indiquée sur le bon de retour.

Il est possible de retourner les articles directement au magasin (5 Grand Rue 1204 Genève) accompagné du bon de retour.

Les articles faisant l'objet d'une réduction | offre promotionnelle ne peuvent, en principe et sans exception, être ni échangés, ni retournés.

 

VIII AVOIRS

Les avoirs obtenus suite au retour de certains articles déjà payés sont crédités sur le compte Correspondances SA  shop online du client et ne peuvent pas, jusqu'à nouvel ordre, être utilisés ni encaissés dans notre magasin. 

Les règlements des commandes effectués d'avance par carte de crédit peuvent, si le client le souhaite, être recrédités directement sur sa carte. Il n'est malheureusement pas possible de tenir compte de la fluctuation des taux de change dans ce cas.

 

IX QUALITÉ DES PRODUITS

 Correspondances SA garantit l'authenticité de tous les produits vendus sur ce site Web. Les produits de notre assortiment bénéficient des plus hauts niveaux de qualité pour ce qui est des matières utilisées, du design et de la finition.

Tous les produits ont été fabriqués dans les usines des fournisseurs/ateliers des stylistes. 

Si vous souhaitiez toutefois porter une réclamation à notre connaissance, contactez notre service client 

Si vous n'êtes pas totalement satisfait ou que les articles livrés ne correspondent pas à votre commande, nous vous demandons de conserver toute la documentation et le produit dans son emballage et de nous contacter immédiatement par e-mail : info@correspondances-shop.ch 

 

X DIFFÉRENCES

Les articles commercialisés sur notre shop online correspondent à des produits réels, présentés sous la forme d'une photographie numérique. Il peut donc exister des différences mineures entre la photo et la réalité, mais elles ne constituent en aucun cas un défaut.

 

XI PROTECTION DES DONNÉES

La protection des données et de la sphère privée de nos clients est très importante à nos yeux. Nous conservons uniquement les informations qui nous sont nécessaires pour le service client. Nous respectons le code de déontologie du commerce à distance de l'ASVPC (Association suisse de vente par correspondance).

 

XI.I

Pour créer un compte client, nous demandons au client de fournir des informations personnelles le concernant. Il s'agit notamment de son sexe, de son prénom, de son nom, de son adresse e-mail, de la langue dans laquelle il souhaite communiquer avec nous, de sa date de naissance, de son adresse et de son numéro de téléphone. Les informations marquées d'un astérisque sont obligatoires pour le traitement des commandes. Sans ces informations,  CORRESPONDANCES ne peut pas traiter les commandes. Les autres données nous servent à définir le profil de nos clients.  CORRESPONDANCES n'utilise ces informations qu'à des fins statistiques. 

Nous ne communiquons pas ces informations à des tiers, à l'exception de nos partenaires prestataires de service, qui ont besoin de ces informations uniquement pour le traitement des commandes, les paiements, les livraisons, les enquêtes de solvabilité ou pour effectuer des analyses statistiques. Ils n'ont pas le droit de les utiliser dans leur propre intérêt. Ces communications d'information sont donc réduites au strict minimum.

 

XI.II

Correspondances SA   utilise des cookies permanents. Ils servent simplement à enregistrer les transactions du client, à faciliter ses prochaines visites sur notre site et ses futures commandes et à adapter au mieux notre offre à ses goûts. Il vous est possible d'autoriser les cookies dans les paramètres de sécurité du navigateur Web utilisé. 

 

XI.III

Correspondances SA   utilise Google Analytics afin d'obtenir des analyses anonymes sur l'utilisation de  CORRESPONDANCES shop online. Les analyses générées sont anonymées. Google Analytics sert uniquement à nos études de marché internes, pour adapter l'organisation de notre site Web aux besoins de nos clients.

 

XI.IV PARAMÈTRES PERSONNELS

Toutes les informations personnelles enregistrées sur notre site (adresse, abrunchats) sont traitées de manière strictement confidentielle. À tout moment, le client peut très facilement modifier ou supprimer ces informations. Les clients peuvent à tout moment modifier leurs données d'utilisateur, leur compte ou leur adresse sous

  • Mon compte
  • Paramètres personnels. 

 

XII MODIFICATIONS

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales de vente. À ce titre, nous indiquons toujours la date de leur dernière modification. Version 1 : 30/10/2011.

Les conditions d'accès à ce site Web sont soumises aux dispositions de la réglementation suisse et doivent être interprétées conformément à la législation helvétique.

 

XIII LOI | JURIDICTION COMPÉTENTE

XIII.I

Sont soumis au droit suisse les présentes conditions générales de vente on-line ainsi que tous les processus et toutes les transactions qui en sont l'objet.

 

XIV CONTACT

Pour obtenir de plus amples informations, pour nous faire part de vos commentaires et de vos critiques, merci d'envoyer vos requêtes à l'adresse e-mail | adresse postale suivante :